技術(shù)服務(wù)

SERVICE

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售前/售后服務(wù)

售前服務(wù)：

我司的主要成員來(lái)自濟(jì)南鑄造鍛壓機(jī)械研究所，該所是國(guó)家級(jí)一類科研院所，為鍛壓行業(yè)培養(yǎng)了大量的專家、學(xué)者、技術(shù)人員。所以我司擁有一批專家級(jí)的技術(shù)人員，他們?cè)阱憠盒袠I(yè)工作、奉獻(xiàn)了20-30年，技術(shù)領(lǐng)先，經(jīng)驗(yàn)豐富。我們可以根據(jù)用戶的具體情況，提供售前咨詢，提供最合理的解決方案，滿足用戶的個(gè)性化需求。

售后服務(wù)：

一、鄭重承諾、嚴(yán)格制度。

1. 我公司是機(jī)床工具行業(yè)率先通過(guò)ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)，設(shè)備配置高端，運(yùn)行問(wèn)題可靠，正常情況下不會(huì)出現(xiàn)故障。如果機(jī)器出現(xiàn)故障，維修服務(wù)人員保證24小時(shí)在線，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)溝通解決問(wèn)題，或者派遣技術(shù)人員到客戶廠區(qū)進(jìn)行服務(wù)，排除故障。

2.維修服務(wù)人員到用戶進(jìn)行服務(wù)，必須對(duì)完成的維修任務(wù)、解決的問(wèn)題做出詳細(xì)的記錄，并由用戶將意見反饋到本單位，對(duì)服務(wù)人員的工作質(zhì)量實(shí)行嚴(yán)格的控制和考核。

二、專職的服務(wù)隊(duì)伍保證服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的可操作性。

1.對(duì)用戶的培訓(xùn)

(1)用戶派操作人員到我公司、或由我公司售后人員到用戶廠區(qū)進(jìn)行操作、保養(yǎng)、維護(hù)等方面的培訓(xùn)。

(2)機(jī)床到用戶現(xiàn)場(chǎng)后，我公司安排專職人員到用戶進(jìn)行安裝調(diào)試，并對(duì)設(shè)備操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，直到能獨(dú)立操作機(jī)床。

2.專職的售后服務(wù)隊(duì)伍，隸屬于銷售部門，可對(duì)用戶提出的服務(wù)要求做出及時(shí)響應(yīng)。

3.為了更及時(shí)的做好服務(wù)工作，公司服務(wù)隊(duì)伍和常用配件進(jìn)行劃片分區(qū)管理。

4.多條24小時(shí)開通的技術(shù)服務(wù)熱線,保證用戶使用的方便性與及時(shí)性。